Terms and Conditions

SYARAT DAN KETENTUAN UMUM ("SKU")

Vendor (Hotelsuplay)

  1. PENDAFTARAN DAN PENERIMAAN KETENTUAN

    1. Akses anda dan penggunaan layanan Situs (www.Hotelsuplay.com), software dan produk lainnya melalui Situs, yang terdapat pada platform sebagaimana dijelaskan dalam klausul 7.1 dari SKU ini (seluruh layanan, software dan produk lainnya secara bersama-sama untuk selanjutnya disebut sebagai “Layanan”) tunduk pada: (i) ketentuan dan kondisi yang diatur dalam SKU ini; (ii) Kebijakan Privasi (diatur dalam klausul 3.3); (iii) Kebijakan Pendaftaran Produk; dan peraturan dan kebijakan lain yang dipublikasikan oleh Hotelsuplay dari waktu ke waktu. Dengan mengakses dan menggunakan Situs dan Layanan, anda setuju untuk menerima dan tunduk pada SKU. Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi SKU, maka anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan di Hotelsuplay.
    2. Anda tidak diperkenankan mengakses atau menggunakan Layanan atau Situs Hotelsuplay apabila (a) Anda belum cukup umur untuk membuat kontrak dengan Hotelsuplay, atau (b) Anda tidak memiliki kewenangan untuk membuat kontrak.
    3. Hotelsuplay dapat melakukan perubahan terhadap SKU sewaktu-waktu dengan mempublikasikan perubahan SKU dalam Situs. Dengan melanjutkan penggunaan atau mengakses Layanan atau Situs, Anda setuju untuk mengikatkan diri terhadap SKU yang telah dilakukan perubahan.
    4. Apabila Hotelsuplay mempublikasikan atau menyediakan terjemahan bahasa lain (selain bahasa Indonesia) dari dokumen SKU ini, Anda menyadari bahwa terjemahan yang diberikan adalah untuk kemudahan pelanggan dan SKU dengan bahasa Indonesia akan tetap berlaku sebagai dasar perjanjian.
    5. Apabila diperlukan, Anda akan menyetujui perjanjian terpisah, baik daring maupun secara langsung dengan Hotelsuplay atau dengan afiliasi kami untuk segala Layanan (atau fitur dalam Layanan) (masing-masing perjanjian akan disebut sebagai “Perjanjian Tambahan”). Apabila terdapat perbedaan antara SKU ini dengan Perjanjian Tambahan, maka ketentuan dalam Perjanjian Tambahan yang akan berlaku hanya terhadap Layanan (atau fitur dalam Layanan) tersebut.
    6. Ketentuan dalam SKU ini hanya dapat dirubah secara tertulis oleh petugas yang berwenang dari Hotelsuplay
  2. KETENTUAN LAYANAN

    1. Anda harus terdaftar sebagai anggota dalam Situs untuk dapat mengakses dan menggunakan Layanan. Lebih lanjut, Hotelsuplay memiliki hak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk membatasi akses atau penggunaan Layanan (atau fitur dalam layanan) tertentu terhadap anggota berbayar, atau mengikuti kondisi tertentu yang ditetapkan oleh Hotelsuplay
    2. Layanan (atau fitur dalam layanan) dapat berbeda berdasarkan lokasi. Kami tidak menjamin atau menyediakan pernyataan untuk Layanan atau fitur atau fungsi yang terdapat dalam Situs. Hotelsuplay dengan pertimbangan sendiri dapat membatasi, menolak atau membuat tingkatan berbeda untuk akses dan penggunaan untuk setiap Layanan (atau fitur dalam layanan) terhadap masing-masing Pengguna.
    3. Hotelsuplay dapat meluncurkan, mengubah, memperbarui, memberikan kondisi, menangguhkan, atau menghentikan setiap Layanan (atau fitur dalam Layanan) tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kecuali dalam hal Layanan berbayar, setiap perubahan tidak akan merugikan secara substansial terhadap pelanggan berbayar tersebut untuk menggunakan Layanan, kecuali apabila berkaitan dengan aturan perundang-undangan.
    4. Beberapa Layanan (atau bagiannya) akan atau dapat disediakan oleh pihak yang berafiliasi dengan Hotelsuplay atas nama Hotelsuplay
    5. Layanan promosi yang disediakan oleh Hotelsuplay sehubungan dengan ketentuan dibawah meliputi: 1) Peringkat dan daftar sponsor; 2) layanan yang bermanfaat, mempromosikan, mendukung baik langsung maupun tidak langsung, untuk kegiatan bisnis Pengguna, merek Pengguna, produk, toko, logo, merek dagang, merek servis, Konten Pengguna (sebagaimana diatur dalam klausul 3.7 dari SKU ini) dan/atau turunannya yang bekerja menggunakan Konten Pelanggan dalam perangkat lunak, aplikasi, alat-alat, ekstensi peramban web, dan/atau platform dioperasikan dan/atau dikontrol oleh Hotelsuplay (“Jaringan HotelSuplay”) dan/atau dalam perangkat lunak, aplikasi, kanal, platform, situs web dan/atau bentuk lain dari media yang dioperasikan dan/atau dikontrol oleh pihak ketiga (“Jaringan Pihak Ketiga”); dan 3) segala Layanan lain yang diumumkan oleh Hotelsuplay dari masa ke masa. Hotelsuplay memiliki hak, berdasarkan penilaian sendiri, menentukan apakah Layanan Promosi dan bagian-bagiannya tersedia untuk anda.
  3. PENGGUNAAN SECARA UMUM

    1. Anda dapat mengakses dan menggunakan Situs atau Layanan dengan menyetujui bahwa anda akan mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku ketika mengakses atau menggunakan Situs atau Layanan.
    2. Anda setuju bahwa (a) anda tidak menyalin, membuat ulang, mengunduh, menerbitkan ulang, menjual, mendistribusikan atau menjual ulang segala Layanan atau segala informasi, teks, gambar, grafik, klip video, suara, direktori, arsip, database atau cantuman produk, dan lainnya yang tersedia dalam atau melalui Situs (“Konten Situs”), dan (b) anda tidak menyalin, membuat ulang, mengunduh, meng-compile atau penggunaan lainnya dari Konten Situs untuk tujuan menjalankan bisnis yang merupakan kompetisi dengan Hotelsuplay, atau melakukan eksploitasi komersial Konten Situs. Pengambilan Konten Situs secara sistemats dari Situs untuk menciptakan atau meng-compile, secara langsung atau tidak langsung, mengoleksi, mengkompilasi, database atau direktori (baik melalui robot, alat otomatik atau proses manual) tanpa persetujuan tertulis dari Hotelsuplay adalah dilarang. Penggunaan segala konten atau bahan dalam Situs untuk tujuan apapun yang diperbolehkan dalam SKU ini adalah dilarang.
    3. Anda harus membaca Kebijakan Privasi HotelSuplay berikut yang mengatur perlindungan dan penggunaan data pribadi dari Pengguna yang berada dalam penguasaan Hotelsuplay dan afiliasi kami.
    4. Hotelsuplay dapat mengizinkan Pengguna untuk mengakses konten, produk, atau layanan yang ditawarkan oleh pihak ketiga melalui hyperlink (dalam bentuk teks yang mengandung link, banner, kanal atau lainnya), API/Application Programming Interface atau lainnya menuju situs web pihak ketiga tersebut. Kami mengingatkan anda untuk membaca syarat dan ketentuan dan/atau kebijakan privasi situs web tujuan anda sebelum menggunakannya. Anda menyadari bahwa Hotelsuplay tidak mengendalikan situs web pihak ketiga, tidak memonitor, dan tidak bertanggung jawab atau memberikan tanggungan kepada siapapun atas situs web tersebut, konten di dalamnya, produk atau layanan yang disediakan dalam situs web tersebut.
    5. Anda setuju untuk tidak mengambil segala tindakan untuk merusak sistem komputer atau jaringan yang digunakan oleh Hotelsuplay dan/atau Pengguna lain atau untuk memperoleh akses tidak berizin kepada sistem komputer atau jaringan tersebut.
    6. Anda setuju untuk tidak mengambil segala tindakan yang dapat merusak sistem umpan balik Hotelsuplay, seperti memberikan umpan balik positif kepada diri anda sendiri menggunakan Akun Pengguna sekunder, atau melalui pihak ketiga atau dengan memberikan umpan balik negatif tanpa dasar kepada Pengguna lain.
    7. Dengan mengunggah atau menampilkan logo, merek dagang, merek jasa, cap produk, deskripsi/informasi dalam daftar produk, dan segala informasi lainnya, konten atau material dalam Situs (segala informasi, konten, material, secara bersama sama disebut sebagai “Konten Pengguna”) atau menyediakan Konten Pengguna kepada Hotelsuplay dan afiliasinya dan/atau perwakilannya, dan sejauh diperbolehkan menurut peraturan perundang-undangan, anda memberikan lisensi yang tidak dapat ditarik, terus menerus, untuk seluruh dunia, bebas royalti, dan dapat dilakukan sub lisensi (dalam beberapa tingkatan) kepada Hotelsuplay dan/atau afiliasinya dan perwakilannya untuk menampilkan, mengirimkan, mendistribusikan, reproduksi, memuat, menduplikat, mengadaptasi, mengubah, menyunting, mengalih bahasa, membuat karya turunan menggunakan Konten Pengguna, mengubah bagian (termasuk namun tidak terbatas pada cap air (watermark) atau tanda lainnya dalam Konten Pengguna), dan menggunakan segala atau seluruh Konten Pengguna dalam berbagai bentuk, media, atau teknologi yang tidak diketahui atau saat ini belum diketahui dengan cara apapun, dalam Situs, kanal HotelSuplay dan/atau kanal pihak ketiga dan untuk segala tujuan yang menguntungkan, baik secara langsung atau tidak langsung kepada Hotelsuplay, pengoperasian Situs, ketentuan dalam SKU dan Layanan Promosi dan/atau bisnis Pengguna. Anda mengkonfirmasi dan menjamin kepada Hotelsuplay bahwa anda memiliki hak dan kuasa serta kewenangan yang diperlukan untuk memberikan lisensi diatas dan Konten Pengguna dan penggunaan Konten Pengguna (termasuk karya turunannya) kepada Hotelsuplay dan afiliasinya yang bebas dari pelanggaran hak pihak ketiga. Sampai sejauh yang diperbolehkan menurut peraturan perundang-undangan, anda melepaskan hak anda untuk menuntut hak atas kekayaan intelektual dalam Konten Pengguna terhadap Hotelsuplay dan/atau afiliasinya, menunjuk atau sub lisensi dalam kaitannya dengan penggunaan Konten Pengguna dalam kaitannya dengan Layanan. Informasi yang dilindungi berdasarkan peraturan perlindungan data hanya akan digunakan dan disimpan sesuai dengan aturan yang berlaku.
  4. AKUN VENDOR

    1. Pengguna harus mendaftarkan diri dengan melampirkan Nomor Induk Berusaha (NIB) atau dokumen lainnya yang setara ke Situs untuk mengakses dan menggunakan beberapa Layanan (Pengguna yang terdaftar disebut sebagai “Vendor”). Kecuali dengan persetujuan Hotelsuplay, satu Pengguna hanya dapat mendaftarkan satu akun Vendor dalam Situs. Hotelsuplay dapat menunda atau menghapus akun Pengguna apabila Hotelsuplay memiliki dugaan bahwa Pengguna mendaftarkan atau mengendalikan dua atau lebih akun pelanggan. Lebih lanjut, Hotelsuplay dapat menolak pendaftaran Pengguna dengan alasan apapun.
    2. Setelah registrasi dalam Situs, Hotelsuplay akan memberikan akun dan menerbitkan ID pelanggan dan password kepada setiap Pengguna terdaftar. Satu akun dapat memiliki akun email berbasis web dengan penyimpanan terbatas untuk Vendor menerima atau mengirim email.
    3. Satu set ID Vendor dan password adalah unik untuk setiap akun. Masing-masing Vendor bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan dari setiap ID Vendor dan password untuk segala penggunaan dan aktivitas yang terjadi dalam akun anda (baik penggunaan yang sah atau tidak). Vendor tidak boleh membagikan, menunjuk, atau mengizinkan penggunaan akun Vendor, ID atau password oleh orang lain, bahkan kepada individu lain dalam organisasi bisnis Vendor (apabila dimungkinkan). Vendor setuju untuk memberitahu Hotelsuplay atas segala penerobosan keamanan akun.
    4. Vendor setuju untuk menggunakan Situs dan Layanan, dan segala aktivitas yang terjadi dalam akun anda (termasuk namun tidak terbatas pada, mengunggah informasi perusahaan atau produk, mengklik untuk menerima Perjanjian Tambahan atau aturan, berlangganan atau melakukan pembayaran untuk segala layanan, mengirim email menggunakan akun email atau mengirim SMS) akan dianggap telah diizinkan oleh Vendor.
    5. Vendor menyadari bahwa dengan membagikan akun dengan orang lain, atau mengizinkan beberapa pengguna diluar dari organisasi bisnis anda untuk menggunakan akun (untuk selanjutnya disebut “Penggunaan Bersama”), dapat menyebabkan kerugian yang tidak dapat diperbaiki kepada Hotelsuplay atau pengguna lain dari Situs (anggota Situs). Vendor harus mengganti rugi kepada Hotelsuplay, afiliasi kami, direktur, pegawai, agen dan perwakilan atas segala kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan) yang dialami sebagai akibat dari Penggunaan Bersama akun anda. Vendor juga menyetujui bahwa dalam hal terdapat beberapa penggunaan dari akun atau kegagalan Vendor untuk menjaga keamanan dari akun anda, Hotelsuplay tidak menanggung segala kerugian yang muncul dari pelanggaran tersebut dan memiliki hak untuk menangguhkan atau menghapus Akun Vendor tanpa memberikan kompensasi kepada Vendor.
  5. KEWAJIBAN VENDOR

    1. Setiap Vendor menyetujui dan menjamin bahwa setiap produk atau Konten Pengguna yang ditampilkan di dalam platform Hotelsuplay adalah:

      a.) Akurat, lengkap dan sesuai hukum;

      b.) Tidak mengandung kekeliruan, atau menyesatkan;

      c.) Bukan barang atau sesuatu yang dilarang menurut aturan hukum;

      d.) Tidak memuat tautan secara langsung maupun tidak langsung kepada situs web lain yang memuat isi yang melanggar SKU ini.

    2. Vendor wajib melakukan pemenuhan transaksi berdasarkan informasi yang termuat dalam Konten Pengguna sebagaimana tertera ketika transaksi dibuat. Hotelsuplay akan membuat rekaman Konten Pengguna ketika Transaksi dibuat antara Vendor dengan pembeli. Vendor dengan ini menyatakan akan tunduk kepada rincian, spesifikasi dan jangka waktu yang tertera dalam rekaman tersebut.
    3. Vendor wajib memperbaharui segala rincian informasi terkait produk/jasa yang ditawarkan di dalam Situs secara real-time, termasuk namun tidak terbatas pada, jumlah ketersediaan (stok), jangka waktu persiapan, konfirmasi pesanan, status pemesanan (lihat pasal 7 untuk mekanisme transaksi di dalam Situs).
    4. Setiap Vendor menjamin, bahwa:

      a.) Menjalankan kegiatan di dalam Situs sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

      b.) Melakukan transaksi bisnis dengan pengguna Situs lain berdasarkan itikad baik;

      c.) Menjalankan aktivitas di dalam Situs sesuai dengan Syarat dan Ketentuan dan Perjanjian Tambahan yang berlaku;

      d.) Tidak menggunakan Situs untuk melakukan tindakan melawan hukum kepada pihak lain (termasuk namun tidak terbatas pada penjualan barang curian, penggunaan kartu kredit/debit);

      e.) Tidak menggunakan identitas palsu, menggunakan martabat palsu untuk diri sendiri atau pihak yang terafiliasi;

      f.) Tidak terlibat tindakan spam atau pengelabuan;

      g.) Tidak terlibat dalam kegiatan melawan hukum, atau mendorong, atau bermufakat semua tindakan yang melawan hukum;

      h.) Tidak terlibat percobaan untuk menyalin, mereproduksi, mengeksploitasi, atau mengambil alih direktori, database, dan listing milik Hotelsuplay dalam bentuk apapun;

      i.) Tidak terlibat dalam virus komputer atau bentuk lainnya yang berfungsi untuk merusak, mengintervensi, intersepsi, atau mengambil alih segala bentuk perangkat lunak atau perangkat keras, sistem, data atau informasi pribadi;

      j.) Tidak terlibat dalam skema apapun untuk merusak integritas data, sistem, atau jaringan yang digunakan oleh Hotelsuplay dan/atau pelanggan Situs atau untuk mendapatkan akses tidak sah untuk data, sistem, atau jaringan tersebut;

      k.) Tidak terlibat segala kegiatan yang dapat menyebabkan pertanggung jawaban kepada Hotelsuplay atau afiliasinya;

      l.) Vendor tidak sedang dalam larangan perdagangan, sanksi atau halangan lain yang ditetapkan di Republik Indonesia atau yurisdiksi negara lain;

      m.) Vendor bertanggung jawab atas kepatuhan hukum terhadap barang atau Konten Pengguna yang ditawarkan dalam Situs.

      Apabila sewaktu-waktu Vendor gagal memenuhi persyaratan tersebut, maka Vendor diharuskan menghentikan Layanan secepatnya. Jika Hotelsuplay menemukan bahwa Vendor tidak mematuhi persyaratan tersebut, maka Hotelsuplay dapat melakukan tindakan berupa namun tidak terbatas pada membatalkan Layanan kepada Vendor, membatalkan Purchase Order terkait, membatalkan keanggotaan, dan/atau menghapus daftar produk yang ada di Situs, dengan tetap memiliki hak untuk melakukan tindakan lain sehubungan dengan tindakan pelanggaran dari Vendor.
    5. Vendor bersedia untuk menyediakan seluruh informasi, bahan, dan persetujuan yang dibutuhkan dan segala asistensi dan kerjasama dalam hal kegiatan evaluasi oleh Hotelsuplay mengenai pelaksanaan SKU ini. Kegagalan dalam melakukan hal tersebut, maka Hotelsuplay dapat melakukan penundaan, atau penangguhan atau pengakhiran dari setiap Layanan, Hotelsuplay tidak memiliki kewajiban untuk memperpanjang Layanan yang ditawarkan dan tidak bertanggung jawab untuk setiap kerugian yang disebabkan oleh penundaan, penangguhan atau pengakhiran tersebut.
    6. Vendor menyatakan menerima dan menyetujui bahwa Hotelsuplay mempunyai hak untuk, namun tidak diwajibkan untuk mengawasi secara aktif dan melakukan pengendalian editorial atas konten atas pesan atau informasi yang dibuat, diterima, atau diakses melalui Layanan atau Situs Hotelsuplay.
    7. Vendor menyatakan menerima dan menyetujui bahwa Situs dan Layanan hanya dapat digunakan oleh perusahaan dan perwakilannya dan bukan untuk konsumen individu atau penggunaan pribadi.
    8. Vendor menyatakan menerima dan menyetujui bahwa setiap Vendor bertanggung jawab untuk mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia dan menjamin bahwa penggunaan dan akses ke Situs dan Layanan sesuai dengan kepatuhan hukum.
  6. PELANGGARAN OLEH VENDOR

    1. Hotelsuplay memiliki hak berdasarkan kebijaksanaan sendiri untuk menghapus, mengubah atau menolak konten (untuk seluruhnya atau sebagian) yang dikirimkan atau ditampilkan pada Situs yang: (i) melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan, (ii) melanggar SKU ini, (iii) berpotensi melanggar hukum bagi Hotelsuplay, (iv) melanggar hak pihak ketiga, (v) berpotensi merugikan anggota Situs, pihak ketiga, atau Hotelsuplay atau afiliasinya, atau (vi) hal lain yang menurut Hotelsuplay tidak layak untuk ditampilkan
    2. Apabila Vendor melanggar ketentuan dalam SKU ini, atau jika Hotelsuplay yakin akan potensi pelanggaran dari Vendor, maka Hotelsuplay memiliki hak untuk melakukan tindakan, namun tidak terbatas pada (i) menghapus daftar produk yang telah diajukan atau ditampilkan dalam Situs, atau melakukan pembatasan terhadap produk atau Konten Pengguna yang telah diajukan ke Situs; (ii) menolak kerjasama lebih lanjut terhadap Vendor; dan/atau (iii) tindakan lain yang bersifat korektif, disipliner, atau sanksi sebagaimana pertimbangan Hotelsuplay apabila dianggap perlu.
    3. Vendor dianggap melanggar SKU ini apabila, namun tidak terbatas pada:

      a.) Apabila ada komplain atau klaim dari pihak ketiga (termasuk anggota Situs), Hotelsuplay memiliki dugaan kuat bahwa Vendor telah lalai untuk menjalankan perjanjian dengan pihak ketiga tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kegagalan memberikan produk pada waktunya, dan/atau kegagalan untuk memberikan produk sesuai dengan deskripsi yang tertera;

      b.) Hotelsuplay memiliki dugaan kuat bahwa Vendor menggunakan informasi yang tidak benar dalam melakukan transaksi dengan pihak lain;

      c.) Hotelsuplay memiliki dugaan yang kuat bahwa informasi produk yang diberikan Vendor tidak mutakhir, tidak lengkap, tidak benar, tidak akurat, atau menyesatkan;

      d.) Selama terdaftar dan menggunakan Layanan di Situs, Vendor (termasuk afiliasi, direksi, agen, petugas dan karyawan) terbukti atau Hotelsuplay memiliki dugaan kuat bahwa Vendor melakukan upaya-upaya atau tindakan menawarkan atau menjual secara langsung produk atau jasanya kepada pengguna atau anggota Situs lainnya;

      e.) Tindakan Vendor dapat menyebabkan kerugian finansial atau pertanggung jawaban hukum kepada Hotelsuplay, atau afiliasinya, atau anggotanya.

    4. Hotelsuplay memiliki hak untuk bekerjasama dengan lembaga pemerintahan atau penegak hukum, dan/atau pihak yang dirugikan dalam hal adanya kasus hukum baik pidana ataupun perdata. Lebih lanjut, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang mewajibkan, HotelSuplay dapat membuka identitas Vendor, informasi kontak, dan/atau informasi lainnya atas Vendor yang terdapat di Situs. Hotelsuplay tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh pembukaan informasi tersebut, dan Vendor setuju untuk tidak melakukan upaya hukum atau klaim terhadap Hotelsuplay atas pembukaan informasi tersebut.
    5. Vendor setuju untuk memberikan ganti rugi kepada Hotelsuplay, afiliasi, direktur, pegawai, agen, dan perwakilan dan menyatakan tidak akan melakukan gugatan atas segala kerugian, klaim dan proses hukum (termasuk biaya jasa hukum) yang timbul akibat pendaftaran, menampilkan produk, atau segala bentuk pelanggaran SKU dan Perjanjian Tambahan
  7. TRANSAKSI ANTARA PEMBELI (ANGGOTA SITUS) DAN VENDOR

    1. Melalui Situs, Hotelsuplay menyediakan platform berbasis web untuk pertukaran informasi antara pembeli (anggota Situs) dan produk Vendor. Hotelsuplay lebih lanjut menyediakan platform berbasis web untuk memfasilitasi transaksi kepada pembeli. Hotelsuplay dalam seluruh Layanan tidak mewakili baik pembeli atau anggota Situs maupun Vendor dalam transaksi. Hotelsuplay tidak mengontrol, dan tidak bertanggung jawab untuk kualitas, keselamatan, kepatuhan hukum, atau ketersediaan atas produk yang ditawarkan dalam Situs, kemampuan Vendor untuk menyelesaikan penjualan, atau kemampuan pembeli atau anggota Situs untuk menyelesaikan pembelian.
    2. Untuk setiap Konten Pengguna atau produk/jasa Vendor yang dipromosikan melalui Hotelsuplay, Vendor wajib mencantumkan rincian, jumlah ketersediaan barang, spesifikasi dan jangka waktu persiapan produk/jasa atau Konten Pengguna tersebut (termasuk tapi tidak terbatas pada berat, dimensi, packaging, bahan).
    3. Vendor yang menerima pemesanan produk/jasa yang ditawarkan melalui Situs dari pembeli dan telah dikonfirmasi oleh Hotelsuplay wajib untuk melakukan konfirmasi pemesanan melalui fitur yang disediakan paling lambat 24 (dua puluh empat) jam sejak pesanan diterima oleh Vendor.
    4. Untuk produk yang memerlukan pengiriman, Vendor wajib mempersiapkan produk dalam kemasan dan keadaan siap untuk penjemputan oleh Hotelsuplay atau afiliasi kami atau perusahaan rekanan kami.
    5. Vendor akan menerima pembayaran penuh atas pembelian apabila penerimaan produk/jasa sudah terkonfirmasi oleh pembeli.
    6. Vendor harus menyadari bahwa akan ada risiko berhadapan dengan pihak yang menggunakan identitas palsu. Kami menyarankan Vendor untuk tetap berhati-hati dalam mengevaluasi setiap transaksi dan melakukan koordinasi dengan Hotelsuplay.
    7. Vendor bertanggung jawab penuh atas pemenuhan transaksi sesuai dengan ketentuan transaksi yang tertera dalam Situs, termasuk namun tidak terbatas pada, pengembalian barang, garansi, asuransi, biaya, pajak, lisensi, perizinan, dan penyimpanan. Selain itu, dengan memperhatikan ketentuan ayat 2 Pasal ini dan Pasal 5.3, Vendor dengan ini menyatakan akan bertanggungjawab untuk membayar selisih pada harga akhir yang dikenakan kepada pembeli atau anggota Situs yang disebabkan oleh kesalahan pencantuman informasi pada produk/jasa atau Konten Pengguna, untuk kepentingan tersebut pihak Hotelsuplay akan menagihkan secara langsung kepada Vendor.
    8. Vendor setuju untuk menyediakan informasi dan bahan lainnya yang dibutuhkan oleh Hotelsuplay sehubungan dengan transaksi yang dilakukan melalui atau yang merupakan hasil dari penggunaan Situs dan Layanan. Hotelsuplay memiliki hak untuk menangguhkan atau membatalkan Vendor apabila tidak dapat menyediakan informasi dan bahan lainnya tanpa pertanggung jawaban atas segala kerugian yang timbul dari penangguhan atau pembatalan tersebut.
    9. Dalam hal terjadi perselisihan antara pembeli (anggota Situs) dengan Vendor, maka Vendor setuju untuk melepaskan Hotelsuplay (termasuk afiliasi, direksi, petugas dan pegawai) dari segala tanggung jawab dari segala klaim, permintaan, tindakan, proses hukum, biaya, pengeluaran, dan kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada kerugian aktual, spesial, kecelakaan atau konsekuensial) yang timbul dari atau berkaitan dengan perselisihan atau transaksi tersebut.
  8. PEMBATASAN PERTANGGUNGAN

    1. Hingga sejauh yang diperbolehkan menurut peraturan perundang-undangan, Layanan yang disediakan oleh Hotelsuplay atau melalui Situs adalah “APA ADANYA”, “SEBAGAIMANA TERSEDIA” dan “DENGAN SEGALA CACAT YANG TERKANDUNG”, dan Hotelsuplay dengan ini menyatakan tidak memberikan jaminan apapun, termasuk namun tidak terbatas pada garansi kondisi, kualitas, ketahanan, kinerja, akurasi, keandalan, dapat diperjualbelikan, atau kelayakan untuk tujuan tertentu. Segala jaminan atas hal tersebut tidak termasuk.
    2. Hingga sejauh yang diperbolehkan menurut peraturan perundang-undangan, Hotelsuplay tidak akan memberikan pernyataan atau garansi mengenai, validitas, akurasi, kebenaran, keandalan, kualitas, stabilitas, kepenuhan atau kemutakhiran dari informasi yang disediakan di dalam atau melalui Situs; Hotelsuplay tidak memberikan pernyataan atau jaminan bahwa produksi, impor, ekspor, distribusi, penawaran, penampilan, pembelian, penjualan, dan/atau penggunaan produk atau layanan yang ditawarkan atau ditampilkan dalam situs tidak melanggar hak pihak ketiga; dan Hotelsuplay tidak memberikan pernyataan atau jaminan atas segala hal mengenai produk atau layanan yang ditawarkan atau ditampilkan dalam Situs.
    3. Segala bahan yang diunduh atau diperoleh dengan cara lainnya melalui Situs atau Layanan adalah dilakukan atas keputusan Pengguna dan risikonya, Pengguna bertanggung jawab atas setiap kerugian kepada dirinya atau kepada sistem computer Hotelsuplay atau segala kehilangan dari data yang disebabkan dari unduhan tersebut. Nasihat dan informasi yang diterima pengguna dari Hotelsuplay melalui atau dari Situs tidak menciptakan jaminan kecuali yang telah dinyatakan dalam dokumen ini.
    4. Situs dapat menyediakan kepada anggota Situs layanan atau produk dari pihak ketiga independen. Kami tidak memberikan garansi atau pernyataan terhadap layanan atau produk tersebut dalam hal apapun, Hotelsuplay tidak bertanggung jawab atas layanan atau produk tersebut.
    5. Setiap Pengguna dengan ini setuju untuk mengganti rugi dan melindungi Hotelsuplay, afiliasi kami, direktur, petugas, dan pegawai dari segala kehilangan, kerugian, tanggung gugat (termasuk biaya hukum) yang muncul, secara langsung atau tidak langsung, yang merupakan hasil dari klaim dari hak pihak ketiga berkaitan dengan Konten Pengguna, informasi dan/atau produk yang ditawarkan atau ditampilkan dalam Situs. Setiap Pengguna dengan ini menyetjui bahwa Hotelsuplay tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki tanggungan hukum kepada anda, untuk segala bahan yang diunggah oleh pihak lain, termasuk konten yang merusak nama baik, bersifat serangan, atau konten yang dilarang dan risiko kerugian dari konten tersebut menjadi tanggung jawab setiap Pengguna. Hotelsuplay memiliki hak untuk melakukan pembelaan dan mengontrol segala hal yang menjadi subyek penggantian kerugian kepada anda, dalam keadaan tersebut anda diwajibkan untuk bekerja sama dengan Hotelsuplay dalam membuat pembelaan.
    6. Hotelsuplay tidak akan menanggung kerugian baik secara khusus, langsung, tidak langsung, punitif, insidental atau konsekuensial atau kerugian lain (termasuk namun tidak terbatas pada kerugian karena kehilangan keuntungan, interupsi bisnis, kehilangan informasi), baik dalam hal kelalaian kontrak, perbuatan melawan hukum, kepatutan atau kerugian lain yang disebabkan dari hal berikut:

      a.) Penggunaan atau ketidakmampuan penggunaan Situs atau Layanan;

      b.) Kecacatan dalam barang, sampel, data, informasi atau layanan yang dibeli atau diperoleh dari Pengguna atau pihak ketiga lain melalui Situs atau Layanan;

      c.) Pelanggaran hak pihak ketiga atau permintaan kepada Pengguna untuk memproduksi, mengimpor, mengekspor, distribusi, menawarkan, menampilkan, membeli, menjual dan/atau penggunaan produk atau layanan yang ditawarkan atau ditampilkan dalam Situs atau melalui Layanan yang melanggar hak pihak ketiga; atau klaim dari pihak lain yang mana berhak untuk menuntut ganti kerugian.

      d.) Akses tidak berizin oleh pihak ketiga untuk data dan informasi pribadi dari Pengguna

      e.) Segala hal terkait Situs atau Layanan, yang mungkin muncul, termasuk kelalaian

    7. Tanpa menyimpangi ketentuan yang telah ada, jumlah tanggungan Hotelsuplay, pegawai kami, agen, afiliasi, perwakilan, atau sepapaun yang bertindak atas nama kami kepada Pengguna yang timbul dari akses atau penggunaan Situs dan Layanan selama tahun kalender dibatasi sampai dengan (a) jumlah biaya yang telah dibayarkan Pengguna kepada Hotelsuplay untuk memperoleh akses atau penggunaan Situs atau Layanan selama satu (1) tahun kalender dan (b) jumlah maksimal yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan. Ketentuan ini tidak mengecualikan pengguna untuk membuktikan adanya kerugian tersebut. Segala klaim yang timbul dari penggunaan Situs atau Layanan harus dilakukan paling lambat satu tahun dari tanggal terjadi atau apabila diatur lain menurut peraturan perundang-undangan.
  9. KEADAAN KAHAR

    1. Hotelsuplay tidak beranggung jawab atau diwajibkan untuk membayar kompensasi dalam segala bentuk atas kerugian yang timbul dari ketidak tersediaan, ketidak nyamanan, atau kegagalan dari layanan atau sistem karena alasan berikut: (i) sistem dimatikan untuk pemeliharaan; (ii) ketidakmampuan untuk memindahkan data dikarenakan kegagalan terminal komunikasi atau peralatan telekomunikasi; (iii) kegagalan sistem dan ketidakmampuan untuk melaksanakan fungsinya dikarenakan keadaan kahar termasuk namun tidak terbatas atas angin topan, gempa bumi, tsunami, banjir, pemadaman listrik, kebakaran, badai, perang, kerusuhan politik, mogok buruh, kekurangan tenaga kerja atau peralatan, huru-hara, pemberontakan, keresahan sipil, serangan teroris, ledakan, tindakan Tuhan, tindakan pemerintah, perintah pengadilan domestik atau luar negeri atau tribunal, wanprestasi dari pihak ketiga; atau (iv) penangguhan atau penundaan layanan atau kegagalan sistem yang disebabkan atas sesuatu yang diluar kontrol Hotelsuplay seperti peretasan atau serangan peretas, penyesuaian teknis atau kegagalan dari departemen telekomunikasi, peningkatan situs web, masalah pada pihak ketiga atau segala penangguhan atau gangguan transportasi atau operasi bisnis (termasuk namun tidak terbatas pada penundaan atau gangguan melanjutkan kerja atau operasi yang diperintahakan oleh badan pemerintah) dalam hal penyebaran epidemik atau pandemik secara nasional atau regional.
  10. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

    a.) Hotelsuplay adalah pemilik dari kekayaan intelektual yang termuat dalam Situs dan konten di dalam Situs. Situs dan Konten di dalam Situs mengandung rahasia dagang dan hak atas kekayaan intelektual lain. Seluruh kepemilikan dan kekayaan intelektual tetap ada pada Hotelsuplay, afiliasi kami, atau pemegang lisensi.

    b.) Hotelsuplay dapat menggunakan keterlibatan pihak ketiga untuk kegiatan pelaksanaan Situs atau Layanan (contoh, autentikasi dan verifikasi). Anda tidak dapat menggunakan merek dagang, logo, atau hak kekayaan intelektual lain tanpa persetujuan tertulis dari pemilik hak atas kekayaan intelektual tersebut.

  11. KORESPONDENSI

    1. Segala pemberitahan atau klaim kepada atau terhadap Hotelsuplay harus dilakukan secara tertulis dan dikirim ke Hotelsuplay secara langsung, melalui kurir atau pos ke alamat berikut:

      Hotelsuplay

      Alamat: Jln. Bangka Raya No. 104, Kel. Pela Mampang, Kec. Mampang Prapatan, Kota Adm. Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta, 12720.

      Email: admin@hotelsuplay.com

      Telepon: 02122715736

      Segala pemberitahuan atau klaim akan berlaku efektif pada tanggal penerimaan Hotelsuplay melalui cara yang diatur dalam pasal ini.
    2. Segala pemberitahuan atau klaim kepada atau terhadap Pengguna dianggap efektif apabila dikirim secara langsung, melalui kurir, pos, atau email kepada alamat korespondensi terakhir yang diketahui, atau alamat email yang disediakan oleh Hotelsuplay, atau dengan menampilkan pemberitahuan atau klaim tersebut di area dalam Situs yang dapat diakses tanpa biaya. Pemberitahuan kepada seluruh Pengguna akan dianggap telah diterima oleh Pengguna apabila dan jika:

      a.) Hotelsuplay dapat menunjukkan bahwa komunikasi, baik secara fisik ataupun elektronik, telah dikirimkan kepada Pengguna, atau

      b.) Segera ketika Hotelsuplay menampilkan pemberitahuan tersebut di dalam area yang dapat diakses publik tanpa biaya.

    3. Anda setuju bahwa seluruh perjanjian, pemberitahuan, klaim, pembukaan informasi dan komunikasi lainnya yang dikirimkan oleh Hotelsuplay secara elektronik telah memenuhi peryaratan hukum yang mengatur komunikasi secara tertulis.
  12. KETENTUAN PENUTUP

    a.) Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada Perjanjian Tambahan, keseluruhan SKU ini termasuk dalam perjanjian antara anda dengan Hotelsuplay dengan tunduk kepada peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    b.) Hotelsuplay dan anda adalah pihak independen, tidak ada hubungan agensi, kemitraan, usaha patungan, hubungan kerja atau waralaba tercipta atau dimaksudkan untuk tercipta berdasarkan SKU ini.

    c.) Apabila ada ketentuan dalam SKU ini tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan tersebut dianggap dihapus dan ketentuan lain akan tetap berlaku dan mengikat.

    d.) Apabila ada tindakan yang tidak dilakukan Hotelsuplay sehubungan dengan hak atau tindakan yang dapat diambil sehubungan dengan pelanggaran SKU, bukan merupakan pengabaian, dan tidak mengesampingkan hak Hotelsuplay untuk melakukan tindakan kedepannya.

    e.) Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat. Dalam hal kesepakatan tidak dapat dicapai, maka Vendor sepakat untuk tunduk pada kewenangan Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.